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Resi e Cambi

ANNULLAMENTO ORDINE

Il cliente può annullare l’ordine a partire dal proprio account, purché non sia ancora stato pagato e il suo stato sia “in attesa”. Se si verificano queste condizioni, il cliente può entrare semplicemente nel suo account, cliccare su “Il mio account” e poi su “Ordini”; il cliente può a quel punto selezionare l’ordine da annullare: in questo modo nella colonna “Dettagli dell’ordine” compaiono tutte le informazioni rilevanti sull’ordine. In fondo a questa sezione dei dettagli dell’ordine (potrebbe essere necessario scorrere verso il basso) il cliente può cliccare su “Annulla ordine”. Una volta annullato l’ordine il cliente riceve un messaggio di conferma.

L’annullamento dell’ordine è possibile solo attraverso la procedura precedentemente descritta. Non sarà soddisfatta alcuna richiesta di annullamento fatta attraverso qualsiasi altro mezzo.

RESI

Se il cliente desidera rendere uno o più articoli, potrà farlo entro 14 giorni da quando riceve l’ordine, purché i prodotti siano intatti, sigillati, completi e contenuti all’interno della confezione originale. La confezione non può essere danneggiata, alterata o graffiata. Sta al cliente assicurarsi che gli articoli resi arrivino al nostro magazzino entro 28 giorni a partire dalla data in cui l’ordine gli è stato consegnato.

Per esercitare il diritto di reso il cliente dovrà contattare il nostro Servizio Clienti. Sarà necessario specificare il numero dell’ordine, le descrizioni o i numeri di riferimento dei prodotti da rendere e in che modo dovrà avvenire il rimborso. Il rimborso è possibile sia attraverso il metodo originale di pagamento sia attraverso un coupon di rimborso che avrà validità 12 mesi dall’emissione. Passati i 12 mesi non potrà essere effettuato nessun nuovo rimborso.

Spetta al cliente inviare l’articolo (gli articoli) al seguente indirizzo:

GymBeam Italia

Viale dei Mille 62, Colle di val d’Elsa, 53034, Siena

 

In caso di prodotti incompleti o danneggiati, senza la confezione o l’etichetta originale o che presentino segni di utilizzo, non si accettano resi.

Non accettiamo neppure resi di prodotti che scadano in meno di un mese, intimo, costumi da bagno o omaggi.

Se dovessimo ricevere un articolo che presenti una qualsiasi delle situazioni sopra menzionate o con l’etichetta della ditta di spedizione incollata direttamente sulla confezione, il cliente perde il diritto al rimborso e ha 10 giorni per ritirare l’articolo presso il nostro magazzino, sostenendo i costi per il ritiro.

CAMBI

Il cliente dovrà restituire il/gli articolo/i, richiedere il relativo rimborso e successivamente effettuare un nuovo ordine.
L’intera procedura di reso è descritta in dettaglio nel paragrafo RESI.

MODALITÀ DI RIMBORSO

GymBeam Italia fa tutto il possibile per rimborsare il cliente il più rapidamente possibile. GymBeam Italia è tuttavia autorizzata a un termine massimo per il rimborso di 15 giorni a partire dal giorno in cui il prodotto giunge al nostro magazzino.

Se il pagamento è stato eseguito tramite PayPal, il rimborso viene eseguito sul rispettivo conto PayPal e diventa immediatamente disponibile.*

Se la modalità di pagamento scelta è stata il contrassegno o ATM/bonifico bancario, vengono richiesti al cliente i dati necessari del conto su cui desidera ricevere il rimborso.*

Il cliente può scegliere anche di essere rimborsato tramite buono sconto, indipendentemente dalla modalità di pagamento utilizzata. Questo coupon rimarrà valido per 12 mesi a partire dal giorno in cui è stato creato. Passato questo periodo sarà impossibile realizzare qualsiasi tipo di rimborso.

RIMBORSO DEI COSTI DI SPEDIZIONE

Nel caso in cui GymBeam Italia dovesse essere responsabile per la restituzione dell’ordine, ne rimborsiamo i relativi costi di spedizione (ad esempio nel caso di prodotti diversi da quelli effettivamente ordinati).

Tuttavia se un ordine composto da diversi prodotti ne contiene solo uno difettato, i costi di spedizione non vengono rimborsati.

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